Аккаунт мягко переходит на тариф «Демо»: история и карточки клиентов остаются доступны для чтения ещё 60 дней, но новые сообщения принимает только 1 подключённая соцсеть. Ничего не удаляется молча.

Нет, по умолчанию ИИ только предлагает черновик ответа — отправляете вы сами одним кликом. Автономный режим (тариф «Бизнес») можно включить только для типовых вопросов вроде наличия и доставки; цены и скидки ИИ никогда не придумывает.

В карточке клиента видно имя сотрудника, который последним отвечал, а сама заявка «занимается» на 10 минут, пока с ней работают — второй продавец увидит пометку «уже в работе» и не продублирует ответ.

Да. Ассистент распознаёт язык входящего сообщения и отвечает клиенту на нём же — при этом весь интерфейс CRM остаётся на русском, вам ничего переключать не нужно.

Да, в разделе «Аналитика» есть разбивка выручки и конверсии по каждому каналу отдельно — обычно там же видно, стоит ли вообще тратить время на площадку, которая не приносит заявок.